MEDIX, God. 16 Br. 86  •  Pregledni članak  •  Javno zdravstvo HR ENG

Kvaliteta zdravstvene zaštite kroz razine zdravstva - rizik primopredaje bolesnikaQuality through different levels of health care system – handover risks

Drago Paušek

Tijekom epizode bolesti ili perioda zdravstvene zaštite o bolesniku brine velik broj različitih zdravstvenih i nezdravstvenih djelatnika u različitom zdravstvenom i nezdravstvenom okruženju i kroz različite razine zdravstva. Stoga je kontinuitet zdravstvene zaštite s gledišta bolesnika jedna od osnovnih dimenzija kvalitete. Kao najveći rizik za bolesnika u kontinuitetu zdravstvene zaštite ističe se klinička primopredaja. Istraživanja jasno potvrđuju da je primopredaja visoko rizični scenarij za sigurnost bolesnika s opasnošću od diskontinuiranosti zdravstvene zaštite i nepovoljnih događanja i zahtjeva za odštetom. Stoga je neophodno sagledati faktore rizika koji se mogu javiti pri primopredaji bolesnika, te ukazati na metode za unapređenje kvalitete primopredaje koje podrazumijevaju aktivnu suradnju bolesnika i njihovih obitelji. 

Ključne riječi:
kontinuitet zdravstvene zaštite; kvaliteta zdravstvene zaštite; primopredaja; sigurnost bolesnika; upravljanje rizikom

Članak u cijelosti pročitajte u tiskanom izdanju MEDIX, God. 16 Br. 86

During an episode of illness or in case of need for health care services, a patient is taken care of by many different healthcare and non-healthcare professionals in different healthcare and non-healthcare environments at different levels of health care system. Therefore, from the patient’s point of view, continuity is one of the key aspects of healthcare quality. Patient care handover in the continuity of health care carries the greatest risk for patients. Research clearly shows that clinical handover is a high-risk point in patient safety due to discontinuity of health care, untoward events and damage claims. Therefore, it is necessary to take into account the risk factors related to the process of patient care handover and indicate the methods for handover quality improvement, which also includes active cooperation of patients and their families. 

Key words:
continuity of patient care; quality assurance, health care; risk management; safety management